Анализ «5 почему» — это диагностический метод, используемый для выявления и объяснения причинно-следственных цепочек с целью точного определения первопричины проблемы. Он также известен как анализ «Пять почему» или анализ «Пять почему». Постоянно спрашивая, почему произошло предыдущее событие, допрос прекращается, когда ответом становится «нет веской причины» или когда обнаруживается новый режим отказа. Устранение первопричины имеет решающее значение для предотвращения повторения проблемы. Любое утверждение в документе, содержащее слово «почему», направлено на определение истинной первопричины (обычно для этого требуется не менее пяти «почему», хотя для определения первопричины может быть одно или даже более десяти).
(1) Понимание текущей ситуации:
① Определение проблемы: На первом этапе метода вы начинаете понимать потенциально большую, неопределенную или сложную проблему. У вас есть некоторая информация, но не подробные факты. Вопрос: Что я знаю?
② Прояснение проблемы: Следующий шаг в методе — прояснение проблемы. Чтобы получить более четкое понимание, спросите: Что на самом деле произошло? Что должно было произойти?
③ Декомпозиция проблемы: На этом этапе, если необходимо, проблема разбивается на более мелкие, независимые элементы. Что еще я знаю об этой проблеме? Есть ли другие подпроблемы?
④ Поиск основных причин: Теперь основное внимание уделяется поиску фактических основных причин проблемы. Вам нужно проследить путь назад, чтобы понять основные основные причины из первых рук. Вопрос: Куда мне нужно пойти? На что мне нужно обратить внимание? У кого может быть информация о проблеме?
⑤ Понимание тенденций проблемы: Чтобы понять тенденции проблемы, спросите: Кто? Какой? В какое время? Как часто? Как часто? Задавать эти вопросы перед тем, как спрашивать почему, очень важно.
Связаться с нами:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Время публикации: 08.06.2023
