Анализ «5 почему» — это диагностический метод, используемый для выявления и объяснения причинно-следственных цепочек с целью точного определения первопричины проблемы. Он также известен как анализ «5 почему» или просто анализ «5 почему». Постоянный поиск причин предшествующего события прекращается, когда ответом становится «нет веской причины» или когда обнаруживается новый вид сбоя. Выявление первопричины имеет решающее значение для предотвращения повторного возникновения проблемы. Любое утверждение в документе, содержащее слово «почему», направлено на определение истинной первопричины (обычно для этого требуется не менее пяти «почему», хотя для определения первопричины может потребоваться одно или даже более десяти).
(1) Понимание текущей ситуации:
① Определение проблемы: На первом этапе метода вы начинаете понимать потенциально большую, расплывчатую или сложную проблему. У вас есть некоторая информация, но нет подробных фактов. Вопрос: Что я знаю?
② Уточнение проблемы: Следующий шаг метода — уточнение проблемы. Чтобы лучше понять её, спросите: «Что на самом деле произошло? Что должно было произойти?»
③ Декомпозиция проблемы: На этом этапе, при необходимости, проблема разбивается на более мелкие, независимые элементы. Что ещё мне известно об этой проблеме? Есть ли другие подпроблемы?
④ Поиск ключевых причин: Теперь основное внимание уделяется поиску ключевых причин проблемы. Вам необходимо провести обратный отсчёт, чтобы понять основные ключевые причины. Вопрос: Куда мне нужно обратиться? На что мне нужно обратить внимание? У кого может быть информация о проблеме?
⑤ Понимание тенденций проблемы: Чтобы понять тенденции проблемы, спросите: «Кто?», «Кто?», «В какое время?», «Как часто?», «Как часто?». Задавать эти вопросы перед вопросом «почему?» крайне важно.
Связаться с нами:
yanjing@1vtruck.com +(86)13921093681
duanqianyun@1vtruck.com +(86)1306005831
liyan@1vtruck.com +(86)18200390258
Время публикации: 08 июня 2023 г.
